白蚁是世界五大害虫之一，主要危害含有纤维的物体，对房屋的木构件危害十分突出，严重地影响房屋住用安全。自贡是白蚁危害严重地区，据统计，房屋建筑白蚁平均危害率已达24﹪，主要种类有台湾乳白蚁、黒胸散白蚁、黄胸散白蚁、黑翅土白蚁，其中黒胸散白蚁危害尤其突出，分布最广。近几年来，在白蚁分飞期，我所受理蚁情报告呈逐年递增态势，从中不难看出，我市白蚁危害房屋情况仍然比较严重，群众灭治白蚁的自觉性明显增强，防治任务十分艰巨。 
切实加强白蚁分飞期宣传 
    我们采取多层次、立体式、有针对性的宣传方式，普及白蚁防治知识。 
    （一）定期上街设点宣传。在每年白蚁分飞来临前夕，我们利用周末到市区繁华地段或社区设置宣传咨询服务点，展示白蚁危害标本和宣传展板，发放“问答式”宣传资料，现场解答群众咨询疑难问题，增强城市居民防治白蚁的意识。 
    （二）深入乡镇农村宣传。我们会同市、区建设局，利用召开农村建设会议之际，将白蚁防治科普知识贯穿其中，增强乡镇干部防治白蚁的意识。还有针对性地在各区选择比较集中的大镇，利用赶集、人多的时候，专门安排人员下乡展示白蚁危害标本、展板，发放宣传资料，逐步增强农村居民防治白蚁的意识。 
    （三）发挥舆论导向作用。在白蚁分飞期，我们利用媒体覆盖面广、影响力大的特点，选择白蚁危害比较典型的案例，专门邀请《自贡日报》、《自贡晚报》、自贡电视台、自贡电台等媒体进行深入宣传报道。如：今年自流井区光大街砖木结构老旧公房，因在修建时没有进行白蚁预防处理，被白蚁蛀食垮塌，在《自贡晚报》头版进行了报道，取得了较好的宣传效果。利用公交公司400余台公交车载移动视频，每天在乘车高峰期时段，播放科普宣传专题片，连续播放了1个月；利用中国移动自贡分公司短信平台，向广大业主、社会各界发送“白蚁防治温馨提示”上万条，告知市民发现白蚁危害应找专业机构进行治理；精心策划在《四川广播电视报〈自贡都市周刊〉》连续6期刊载了白蚁危害图片、防治科普知识；还在《华西都市报·华西城市读本》刊载整版白蚁防治科普知识，在自贡发行达3.2万余份，努力营造全社会关注白蚁危害、加强防治的氛围，切实提高了群众防治白蚁的自觉性。 
    此外，我们不断创新宣传方式，对宣传资料进行精心改良设计，增强其可读性，提高宣传效果。将单位LOGO和宣传口号印制成形象生动的宣传画报、环保手提袋，在大型的工程车车身上也喷绘了“居家住用要安全，防治白蚁莫等闲”的宣传标语，使简单的宣传变得更加科学、形象、生动。今年发放宣传画报、环保手提袋各2500余份（个）。分别到四区42个乡镇宣讲了白蚁防治科普知识，受到了群众的欢迎。 
    二、着力治理分飞期白蚁危害 
    为了提高服务质量，解决群众灭治白蚁的需求，今年我所采取了以下有针对性的措施：一是在服务时间上，充分整合各科室力量，采取分组作业、延长工作时间等办法，发扬“你休息，我服务”的精神，兑现“受理后2个工作日内上门治理”的服务承诺。二是上门服务注重细节，做到“服务理念人性化，服务内容精细化，服务方式规范化”，从统一着装、亮牌服务，到进门主动带上自备鞋套、散发宣传手册，并专门用一张布铺在地板上摆放所需工具，给服务对象留下了深刻的印象。突出技术操作规范，工序流程化，治理施药结束后，出门主动带走现场垃圾，提升服务品质。 
    据统计，今年从4月下旬开始，截止8月底，累计接听咨询求助电话3000余个，接待上门咨询280人次，申请灭治的家庭﹙单位﹚达620余户﹙个﹚，赴现场查勘541户，实施灭治495户、面积60879平方米，其中免费灭治在包治期内的有253户，面积34457平方米。