深圳气候湿热，木质装潢易遭虫蛀蚀，情况轻者家具受损，重则损害装潢结构，造成塌陷危害居家安全，但现行法规对于购屋虫蛀纠纷却无明确规范。有鉴于此，信义房屋宣布5月1日起，推出业界首创「虫蛀保障服务」，保障期间为交屋后六个月内，保障内容为「除虫服务」及「木质装潢及木质固定物补偿处理」，最高补偿额度为30万元。

早期房地产交易机制紊乱，当时法令并无强制要求，信义房屋为保障消费者交易安全，即在1989年首创全台第一份「不动产说明书」，比官方早了10年，后续更推出「高氯离子瑕疵保障制度」、「高放射瑕疵保障制度」、「买卖价金履约保证制度」、「漏水保固制度」购屋四大保障服务，以及全球首创推出的「凶宅安心保障服务」，就是为了替消费者打造完善的购屋防护网。

2019年不动产说明书推出届满30年之际，信义房屋再次领先业界、走在法令之前推出「虫蛀保障服务」，更具有特别意义，不止让保障更趋全面且完整，也将购售屋服务品质推向高峰，再次震撼业界。

从信义房屋配合的除虫业者来看，光一家厂商每年全国白蚁防治消毒的案件平均就高达200件，推估国内白蚁虫害数量应十分可观，但现行法规对于虫蛀问题没有明确规范，导致纠纷层出不穷，消费者购屋后遭受蛀虫侵袭，往往只能自认倒楣，「虫蛀保障服务」推出后将渴望解决相关困扰。

信义房屋客服部法务组经理杜中平指出，因应「虫蛀保障服务」的推出，信义房屋规划出「事前预防」与「完整保障」的概念，包含「虫蛀瑕疵专业查检」及「虫蛀补偿保障制度」两大部分，首先主动在屋主委托后进行屋况查检，若查核房屋有虫害蛀蚀情况，会载明在不动产说明书内；若屋主表示过去曾有白蚁蛀蚀但现况已处理，也提供买方选择再次进行检测的机制

关于「完整保障」，则是交屋后于约定保障的六个月期间内，消费者发现房屋木质装潢及木质固定物发生虫害蛀蚀现象，且为白蚁、粉蠹虫及姬薪虫及其他足以造成木质建物蛀蚀之虫类所造成，并符合相关条款，即属于「虫蛀保障服务」的保障范围，由信义房屋提供除虫及补偿服务。

有虫蛀状况的房屋，经厂商至现场勘验后，除虫费用在一定金额范围由信义房屋负担，并由信义房屋特约厂商负责后续保固责任；若情节严重，须拆除木质装潢、固定物及相关泥作油漆施作工程，补偿额度最高30万元。